타이어교환서비스란?
메르세데스-벤츠 파이낸셜 서비스 코리아 (주)(이하 “회사”라 함)는 신차구매시 회사의 금융상품(운용리스, 안심 보장 할부만 해당, 단 렌터카 등의 영업용 차량은 제외)을 이용하시는 고객님을 위해 타이어교환 서비스를 제공하고 있습니다. 금융계약을 체결한 고객의 자동차가 서비스 이용 조건에 모두 해당되는 경우, 최초 1회에 한하여 타이어를 교환하는 서비스입니다.
타이어교환서비스
타이어교환 서비스 이용조건
- 서비스 제공기간 중 자동차대자동차 사고가 아닌 사유로 타이어에 손상이 발생한 경우
- 손상은 타이어가 일반적인 펑크가 아닌, 타이어가 재생 불가능한 상태로 찢어지거나 손상된 경우를 말합니다.
- 자동차보험 또는 다른 보험(공제계약 포함)에서 보상을 받은 경우는 제외
- 손상된 타이어 교환을 메르세데스-벤츠 공식 딜러 서비스센터에서 수리한 경우
- 서비스 제공기간은 최초 차량 구매시 이용한 금융상품에 따라 최대 3년까지 제공됩니다.
( 2년 금융상품 이용고객은 서비스 2년 제공, 3년이상 금융상품 이용고객은 서비스 3년 제공) - 타이어 손상 발생시 고객님께서는 반드시 티피에이코리아(1544-1843)로 전화 접수를 하신 후 서비스 이용절차에 따라 진행하셔야 하며, 임의로 수리를 진행하신 경우에는 대상여부와 상관없이 서비스를 제공하지 아니합니다.
서비스 이용횟수 및 한도
- 이용횟수: 총 1회 한정 (서비스 제공기간 동안 최초 1회에 한해 제공합니다.)
- 1개 파손시 최대 2개까지 좌우(Pair) 교체 가능합니다.
- 앞뒤 타이어가 파손된 경우, 앞 또는 뒤의 타이어 1쪽의 좌우(Pair) 최대 2개 교체만 가능합니다.
(즉, 앞·뒤 타이어를 각각 교체하는 것은 불가합니다.)
- 이용한도: 200만원
- 차량교환 서비스 지원 비용은 타이어, 타이어 교환 공임비용, 얼라인먼트 비용에 한해 제공되며, 이외 타이어 교환시 발생하는 부대비용은 고객이 부담합니다.
- 동일브랜드 제품 단종 혹은 재고부족으로 메르세데스-벤츠 공식 딜러 서비스 센터에서 교체가 불가한 경우, 기존타이어 제품의 가격한도내에서 서비스가 제공됩니다.
서비스 제외 차량 및 서비스 제외 사고
사고가 아닌
통상적인 마모 손해
자동차대자동차
사고
자동차보험 또는
다른 보험에서 보상받은 경우
- 당사에서 정한 중고차교환 서비스가 포함되지 않는 금융상품을 통해 구매한 차량
- 렌터카 등의 영업용 차량
- 자동차대자동차 사고
- 자동차보험 또는 다른 보험(공제계약 포함)에서 보상을 받은 경우
- 고객 및 차량의 운전자 또는 관리자가 고의로 발생한 손해
- 외부요인에 의한 사고가 아닌 통상 마모 손해
- 전부손해사고, 도난사고, 침수사고 등
【전부손해】 전부손해란 자동차가 완전히 파손, 멸실 또는 오손되어 수리할 수 없는 상태이거나, 자동차에 생긴 손해액과 자동차보험의 보험회사가 부담하기로 한 비용의 합산액이 자동차보험에서 정한 차량 가액 이상인 경우를 의미합니다. - 메르세데스-벤츠에서 정한 차량 규격을 초과한 교체 및 권고사항을 충족시키지 않는 타이어 및 휠의 사용으로 인한 손상
- 타인에게 차량이 명의 이전될 경우, 타이어 교환 서비스의 효력은 소멸됩니다.
(단, 금융계약이 승계되는 경우, 타이어교환 서비스는 잔여기간까지 유효합니다)
※ 보다 자세한 내용은 반드시 고객안내문을 참고해 주시기 바랍니다.
서비스 이용 프로세스
1
메르세데스-벤츠 공식 서비스센터 방문 전 티피에이코리아(1544-1843) 문의 및 접수
2
타이어 손상부위 실측사진 전송 및 서비스 적용여부 확인 (수리 전 반드시 티피에이코리아 확인)
3
메르세데스-벤츠 공식 서비스센터 입고 및 수리완료
4
수리비 결제완료 후 필수 청구서류 티피에이코리아 제출 (필수 청구서류 티피에이코리아 별도 안내)
5
심사 후 수리비용 지급
※ 접수는 티피에이코리아 주식회사로 문의하시기 바랍니다. (전화: 1544-1843)
서비스 유의사항
※
타이어로 교환하는 서비스를 최초 1회에 한하여 제공합니다.
※
사고차량은 메르세데스-벤츠 공식 서비스센터에서 수리해야 합니다.
※
타이어 교환 서비스 이용조건에 충족하는 손해가 생긴 경우, 이 사실을 지체 없이 티피에이코리아(주)에 통보해야 합니다.
※
서비스 제공기간이 종료된 후 접수된 경우 서비스를 지원하지 않습니다.
※
고객의 금융계약이 해지되거나 효력이 상실된 경우, 즉시 타이어교환 서비스의 제공이 중단됩니다.
타이어교환 서비스 이용 문의처
서비스 이용 관련 문의사항은 티피에이코리아(주)로 문의하시기 바랍니다. (전화 : 1544-1843 / 이메일: benz-rti@tpakorea.com)